智能科技如何塑造短租服务式公寓行业?

北京酒店式公寓租房网
2021-06-28

智能科技如何塑造短租服务式公寓行业

技术正在改变整个酒店业,服务式公寓行业也感受到了这种影响。Covid-19和去年的事件无疑加速了智能技术、非接触技术和物业自动化的全面采用。

比较服务式公寓、酒店和民宿

长期以来,酒店一直提供无钥匙进入客房的服务,酒店经营者也越来越多地通过应用程序推送直达客房的入住服务。对于酒店的客人来说,远程接收一个代码,绕过前台,直接去他们的单位,而在翻译过程中没有任何损失,这种情况并不少见。此外,酒店有供暖和制冷系统,确保你永远不会出现在冬季的冷冻室或夏季的沸腾室。

私人住宿行业,无论是专业管理的度假租房还是业主自己在“民宿”租房,在充分享受无钥匙进入和与酒店预订和工作订单相关的恒温器的运营优势方面都进展缓慢。要改变这些客户的身份更是一个挑战。例如,私人住宿运营商避免使用无钥匙服务的一个原因是,对于许多单独的主人和物业经理来说,他们觉得会见和问候客人,在那里迎接、引导和建立融洽的关系,都是服务的一部分,也是建立客户关系不可或缺的一部分。

然而,当他们明白无钥匙访问并没有否定宾客服务,而是通过消除安排时间与主人见面的摩擦点,实际上增加了体验时,他们往往会成为热情的人。再加上无钥匙进入和智能锁节省了资金,通过减少丢失的钥匙更换,深夜锁定电话等,然后短期租赁经理完全'出售'

服务式公寓介于两者之间……它们可能有一个公共区域门禁系统,可以使用钥匙卡,也可以使用像酒店里那样的低成本塑料卡。如今,许多这样的系统仍然要求客人亲自提供证件,在服务台办理入住手续,因此不能享受直接到家办理入住手续的全部便利。

然而,当公共区域访问控制系统联机时,它允许它们与其他访问点同步,例如单个单元或家庭。这使得物理密钥和凭证越来越多地成为智能数字密钥,从而消除了更换丢失/损坏密钥的成本。这不仅有利于客人,而且有助于员工、供应商和访客获得更无缝的访问体验。

服务式公寓的运营商可以使用联网的对讲系统,无论是通过视频还是简单的键盘,都可以将智能、联网的主题进行更深入的探讨。这样,客人就可以在朋友、送餐等方面畅所欲言,并可以无缝地享受从路边到沙发的全方位体验。

改变客户偏好

由于服务式公寓的入住期为一或更长时间,客人更可能期望酒店的特色和家里的特色相融合。超过三分之一(34%)的美国宽带家庭拥有智能家居设备,这一比例甚至更高,对于千禧一代和一代人来说,他们在成长过程中首先考虑数字或是以数字为母语。服务式公寓的客人将期望在他们的公寓里享受与在家一样的智能家居便利。

为方便起见,他们希望入住的酒店有套间储物柜或路边到沙发的出入系统,方便送货,他们还希望能够方便地让访客进来,并能够快速要求维护或额外服务,如额外的清洁。所有这些都通过集成技术得到增强。

为了舒适,良好的照明(尤其是在我们都有很多在线会议和在家工作的日子里),充足和平衡是关键。当然,拥有高速互联网是一个先决条件,它的下行速度至少为50MbPs,上行速度至少为5MbPs。智能技术还可以部署烟雾和一氧化碳报警器、外部摄像头、智能报警器和监控安全。实施三大智能技术趋势

至少,如果采用智能技术,几乎每个服务式公寓运营商(以及他们的客人)都可以很快从中受益。其中包括连在一起的对讲机,即使服务式公寓经理不管理整栋楼,也可以设置对讲机。连接的恒温器,不仅让客人感到舒适,而且还可以节省业主/运营商的钱,当一个单位不在使用时,无钥匙锁不仅适用于公共区域,也适用于每个单位/公寓/家庭。这些数字钥匙可以方便地开关,给出完整的活动历史,可以交给服务人员,为客人提供更大的便利。

对于愿意采用技术的管理者来说,这些好处包括提高运营效率、提高底线和更好的资产保护(无浮动钥匙、漏水检测等更高的安全性)。

服务式公寓现在有机会利用客户不断变化的需求,对其物业进行技术改造,同时提高客户体验。值得提醒自己的是,有时,当我们无法控制的事件改变了我们的思维和需求时,聪明、创新的解决方案可以解决我们的痛点。这一领域和更广泛的酒店业提供的技术产品也是如此。

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