“全球游民”的新商务旅行者阶层出现了增长,他们开始关注通常在遥远的国际目的地的长住和临时住宿选择。

2021-04-04

长期居住的房产是全球游牧民的家园


随着公司变得更加全球化,旅游买家要应对越来越多被派往国际地点进行长期任务的旅行者。因此,被称为“全球游民”的新商务旅行者阶层出现了增长,他们开始关注通常在遥远的国际目的地的长住和临时住宿选择。




在美国,许多长期住宿的选择都是中等价位的,而美国以外的市场往往是更高档的——甚至是豪华的——许多豪华连锁酒店进入了这一领域。成本可能很高。但通常情况下,这一价格是为地点和高度的个人服务而支付的,这两个因素是长期外派员工溢价的原因。




“这些旅客的需求与传统旅客的需求截然不同,”Swissôtel的销售和市场高级副总裁Chris Riga说。毕竟,这些客人的典型逗留时间从一个月到长达两年不等。不同之处在于,在某种程度上,他们开始‘生活’在新的目的地——这意味着所有的复杂性——而不是简单的访问。”




工作分配本身可以是不同的。Riga说:“许多客人正在参加咨询项目或培训项目,而其他人则在帮助他们的公司在当地建立业务。”例如,在过去的一年里,许多IT员工被派去执行与千年虫有关的任务,这些任务可能要持续好几个月。




里加说:“对于那些要设立分公司的人来说,他们的工作通常是招聘和培训他们的继任者,让他们成为当地公民。”“所以他们从一开始就知道任务是有限的,这就是为什么他们只需要临时的住宿。在这个过程中,他们帮助将公司的企业文化转移到新的地点。”




为了满足这一市场,Swissôtel在许多经营豪华酒店的国际目的地建立了长住住宅。地点包括中国(北京和大连);比利时布鲁塞尔;厄瓜多尔基多;韩国首尔;伊斯坦布尔,土耳其。土耳其的第二个地点(在Gocek)目前正在建设中。




里加说:“我们之所以只在有酒店的城市经营长期住宅,是因为我们欢迎住在住宅的客人享受酒店的许多服务,无论是健身俱乐部、餐厅还是客房服务。”然而,住宅实际上并不是酒店建筑的一部分。相反,家具齐全的公寓都是在设备齐全的建筑里,要么毗邻酒店,要么就在酒店的街对面。




Riga说:“能够享受酒店服务可以让他们在这个地方的逗留更加愉快和愉快——当然,在他们逐渐适应的过程中也是如此。”因此,它可以帮助业务分配的成功。因为如果人们对自己的生活安排感到满意,他们就更有可能把工作做得更好。”




根据具体情况,安排这些员工的旅游买家可能会选择已经在首选名单上的连锁酒店。通过这种方式,他们可以在坐下来谈判时利用额外的预订。或者,它们可能会超出既定的首选名单,例如,在临时住房提供商的情况下,因为某些地点和数量的考虑。实际上,他们将扩大这些市场的名单。




事实上,与短期住宿不同的是,旅行者可能在一天之内进出酒店,长期任务需要住宿,这是一个特殊的平衡位置和舒适的生活条件。




在长期出差的新模式中,一名员工将被派往一个经常相距遥远的国际地点,在项目结束时,也会被派往世界上的其他地方,同样是有限的时间。




万豪国际负责长期住宿的高级副总裁蒂姆·谢尔登(Tim Sheldon)说:“因此,员工不是接受一项任务,而是在世界各地签下一系列任务。”“结果,这些雇员中的许多人不再有家庭住址,无论是在美国还是在其他地方,这就是人们开始称他们为全球游民的原因。”




为了覆盖商务旅行领域的各个价格点,并看到这一领域不断增长的机遇,万豪推出了万豪行政公寓(Marriott Executive Apartments)。




上个月,该公司在布拉格开设了第三家这样的工厂。除了公寓,万豪还在长住酒店领域的不同领域提供住宿服务,包括Residence Inn、TownePlace Suites和executive stay。除了布拉格,万豪还在匈牙利布达佩斯和香港经营公寓设施。第四个项目正在印度的Mombay建设中。每个项目的平均单元数为125个。“万豪在这两个市场都有全方位服务的酒店,但公寓项目并不直接与之相关,”谢尔顿说。相反,它们给人一种居住的感觉。人们似乎只是喜欢门上有他们认识和信任的名字。不过,如果客人愿意的话,我们也可以提供酒店服务。”




这些设施的客人登记是真正的国际。万豪酒店的谢尔登说:“由于许多跨国公司的总部设在美国,人们普遍认为,长住客人往往是美国人。”“但对于今天的这些公司来说,这些任务需要来自世界各地不同文化背景的人才。因此,在这些设施中生活可以是一种真正的全球体验。”




虽然目前万豪的行政品牌仅局限于美国市场,但总裁兼首席执行官加里•亚伯拉罕斯(Gary Abrahams)预计在今年第一季度末将业务扩展到加拿大和欧洲市场。




亚伯拉罕斯说:“目前,我们在美国市场以外提供的这类临时住房设施有巨大的需求。“我们预计,五年内ExecuStay将在国际上得到良好的代表。”




虽然ExecuStay的设施与现有的酒店没有联系,但亚伯拉罕表示,他们确实试图为客人提供全方位的服务。他说:“客人们似乎最想要的是另一个家。”“因为它们是提供全方位服务的公寓,很多单元都有供客人娱乐的空间,这有助于他们开始在新社区中建立归属感。”万豪于1999年3月收购了ExecuStay。




在新加坡,香格里拉酒店(Shangri-La Hotels)除了提供全方位服务的酒店外,还经营着两家独立的长期设施。香格里拉公寓的客人可以住一到两年,而香格里拉公寓的客人可以住一个月到一年。




“这55套住宅的一个特别之处在于宽敞,可达3000平方英尺(约合279平方米),”香格里拉酒店(Shangri-La Hotel)的销售和市场总监谢德克斯特(Dexter Chia)说。“尤其是西方商务旅行者,他们已经习惯了比亚洲住宅更大的居住空间。因此,他们在公寓里会有更多的家的感觉,这有助于他们的整体调整。”