它来自于一个商务旅行是一种艰苦的,通常是孤独的和脱节的经历的时代。

2021-04-04

2017年1月27日,美国运通全球商务旅行欧洲、中东和非洲地区总监菲利普·哈克斯尼



多年来,经常出差的人一直被称为“长途旅行者”。它来自于一个商务旅行是一种艰苦的,通常是孤独的和脱节的经历的时代。现在用这个词是不理解现代商务旅行的细微差别。


不久以前,当我到国外出差的时候,我会把语音信箱的录音换成给我的同事发一条短信。在我回到办公室之前,没有人想到会找到我。如今,旅行者同时接入社交渠道和工作平台,消费者和商业专业人士之间的界限正在模糊,因为组织首先将旅行者视为个人。商务旅行者的适应能力很强,随着时代的变化而不断进化,而旅行勇士已经成为现代商务旅行者。


我们的社区必须支持现代商务旅行者,将他们置于我们所做的一切工作的中心。如果不这样做,可能意味着失去旅行者的满意度和留用率,尤其是在企业为了吸引最优秀的人才而不断挑战极限的商业环境中。


以下是旅游经理可以根据现代商务旅行者的行为来调整他们的旅游计划的三种方法:


让旅行者充分利用他们的目的地


情境:困在酒店或会议场所的旅客常常会错过目的地提供的东西。现代商务旅行者不会满足于待在室内,尤其是千禧一代,他们把旅行作为个人成长的优先选择。美国运通(American Express)与商务旅行高管协会(Association of Corporate Travel Executives)合作进行的全球商务旅行研究发现,在大多数旅行者年龄在20岁至30岁之间的公司中,70%的差旅经理表示,有关商务旅行与休闲旅行结合的调查有所增加。


建议:旅游经理应该考虑改变政策,让旅行者能够充分利用目的地。为他们提供额外一天的外出时间,或者预订两人的房间,这样他们的伴侣就可以参加周末的远足。将自己沉浸在一种新文化中的商务旅行者将会在返回工作时充满灵感。




拥抱共享经济


情况:商务旅行者更喜欢使用度假租赁和拼车服务,因为消费者只能忍受传统的选择。



对策:组织应该像旅行者一样拥抱共享经济,并更新相关政策。一些简单的事情,比如让旅行者花优步和Lyft的钱,将会有很长的路要走。为商务旅行者组团参加重要会议,租一套房子或公寓可以鼓励同事间的友情,甚至可能更划算。


与供应商合作伙伴谈论他们所提供的服务


情境:旅行经理并不是唯一注意到商务旅行者变化的人。从高端旅行箱到传统连锁酒店,旅游品牌正变得越来越以旅客为中心,雇主们可能会明智地利用这些方式。


建议:询问供应商合作伙伴他们可能有哪些以旅行者为中心的产品和服务。如果可能的话,看看你的旅行计划是如何将这些服务融入到谈判中,以保证给旅行者带来的好处。