深圳凯贝丽君临海域服务公寓 战“疫”
深圳凯贝丽君临海域服务公寓 战“疫”
辉盛国际FrasersHospitality
一场看不见硝烟的战“疫”
将所有人的生活节奏都打乱
即便如此，在疫情当下
辉盛员工们齐心抗疫、毫不退缩
不遗余力地坚守岗位、各司其职
用实在的行动谱写了一个个温暖的故事
只为用心守护每一个你
FrasersHospitality
致敬坚守
力求平安
“
新型冠状病毒突然袭来
武汉未能幸免，成为疫情的重灾区
看着疫情数据里日渐上涨的数字
每天都在牵动着人们紧张的心
武汉沌口名致服务公寓
以迅捷的应对方式及贴心的服务
让许多客人好评连连
”
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武汉沌口名致服务公寓总经理John Png
John是新加坡人，原计划春节回国与家人团聚
但疫情初露端倪时，便引起了他的重视
他安抚好家人，用积极乐观减少家人的顾虑
他安置好员工，春节期间给在岗员工发电子红包
并且改善员工的伙食
他心系客人，力求为客人提供舒适安全的生活环境
他坚守岗位
严密监控时态的发展
确保公寓防疫工作的到位
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准备工作
公寓1月初就开始采购应急物资，准备充足物料；
为了让客人更安心，积极为客人采购药品，以备不时之需；
1月初就在大堂电梯间放置了免洗消毒液，并受到客人一致好评；
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认真防疫
_
每天对公共区域和客房等大大小小的地方进行消毒与清洁；
日常严格检查体温，观察客人及员工的健康状况；
公寓准备了4间房作为隔离房，摆放必要的设备（如空气净化器、急救箱等），也将床垫用保鲜膜包起来防止交叉感染；
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厨师仍然保持提供卫生餐饮，管事工们在每日清洁工作之余，还供给员工膳食；
特别是厨师自从城市封锁后就没有离开过；
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厨师姚惠龙、贺天翼
管事工杨兰芝、殷祚兰、黄龙清
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温情时刻
因疫情无法出门，员工们尽自己所能，帮同事剪头发，尽显温情时刻
许多员工自愿留下坚守岗位，与大家携手共克时艰；
工程部和保安部紧密合作，工程部的Jack Huang自愿留在物业及时待命
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运营经理Lisa Lin
客服主管Vigi、
Peggy 、Claire
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工程部Jack Huang
在John的指导下
公寓的防疫工作严格落实
保障了公寓客人的健康平安
兢兢业业，尽心坚守
用心坚守
严格防疫
“
他们严谨认真对待防疫
不逃避，不退缩
始终坚守在第一线
用他们的实际行动
保障了公寓的卫生与安全
”
深圳凯贝丽
君临海域服务公寓
总经理
Jennifer Zhang
01
从新年伊始直到今日，Jennifer始终留守在公寓内，身体力行地配合政府的访问以及工作调查，在她的严谨的指导下，公寓的防疫工作顺利进行
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02
上海鹏利辉盛阁
国际公寓
运营部姜秀平
每日对健身房、儿童乐园等区域进行彻底消毒，保障公共区域的卫生安全
上海鹏利辉盛阁
国际公寓
客房部何英
03
始终坚守在公寓对客服务第一线，严格把控客房消毒工作
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04
大连辉盛阁国际公寓
客房部Lisa Liu
每天对客房进行彻底的清洁和专业的消毒，每隔一小时对其他区域进行全方位无死角清洁消毒
北京辉盛阁国际公寓
客房部朱福堂
05
负责公共区域清洁，每天每间隔一小时消毒一次公共区域和电梯轿箱
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积极坚守
主动守护
“
面对突如其来的疫情
他们积极主动坚守岗位
义无反顾地加入公寓抗疫一线
风雨无阻，早出晚归
为抗疫而战
”
上海辉盛庭国际公寓
客房部江星
01
从1月26号开始日夜驻扎在公寓内，连续一个月没有回家，哪怕严重缺人的情况下，也坚守岗位保障后勤部门稳定运营
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02
大连辉盛阁国际公寓
安防部梁小龙
为了避免乘坐公共交通工具接触更多的流动人员，他坚持每天步行1小时通勤到岗，即使连续工作数日，他仍主动提出提前接班，帮忙站岗，到岗后他随即穿上密不透风的防护服，做好安全保障
北京辉盛阁国际公寓
运营部陈美
03
因为家住得远，为了早上7点准时上班，凌晨3点就要起床，非常辛苦，但是陈美依然克服困难，尽自己最大的努力保证准时到岗完成工作
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04
天津招商美伦辉盛坊
国际公寓
运营部李文韬、吕辰瑞、
刘昊
为保证公寓前台服务不会受到影响，前台三名员工自动自发的放弃休假，开启了三人轮岗制度
深圳蛇口
辉盛坊·泰格公寓
副主厨陈忠才
05
主动承担起主厨的责任，每天认真地安排餐厅员工对整个餐厅、餐具等进行彻底的清洁和消毒，保证了客人的用餐安全
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全力坚守
尽心尽责
“
防疫工作进行时
他们从始至终坚守岗位
秉承着高度的责任心和使命感
全心全意守护着客人的健康
”
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01
广州辉盛阁国际公寓
收益经理李海敏
疫情原因许多预订员身在外地，无法及时赶回岗位。特殊时期，李海敏一人坚守，总机、预订及收益工作全盘兼顾
上海鹏利辉盛阁
国际公寓
保安部田申豫
02
疫情期间，毫不松懈、严格管控公寓进出人员及车辆，为住客的人身财产安全提供保障
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03
深圳辉盛阁国际公寓
客房部Vivian Tang
春节期间与同事们的十几个日夜的严防死守，及时购置消毒等防疫物资，落实防疫应急方案，让长租客人安心
长沙泊富名致服务公寓
运营部谢文彬
04
从年前开始当值，经历疫情爆发，员工隔离，直到今天形势好转，他从始至终坚守在前台岗位
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05
天津招商美伦
辉盛坊国际公寓
工程部郭青
在疫情期间，客人提出要维修客房地板，还在休假的郭青即刻赶回公寓为客人进行房间地板维修工作
温馨坚守
暖心服务
“
疫情期间，感动常在
即使面对抗疫的高压环境
他们始终保持积极乐观的态度面对
不忘初心，牢记使命
坚守岗位的同时
也让同事和客人们感受到了家的温暖
”
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01
上海鹏利辉盛阁
国际公寓
运营部朱丽君
自己出钱购买护目镜，并主动赠送一部分给与客人接触频繁的保安和会所员工，给予大家保护的同时，更让大家感受到同事之间的温暖
上海辉盛庭国际公寓
客房部陆小兰
02
每日都保持严格清洁工作，在一次打扫过程中得知一名住店客人的孩子感冒发烧暂时无法出门，更是主动提供儿童退烧药，安抚家长
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03
上海辉盛庭国际公寓
保安部徐力
疫情期间外卖包裹数量剧增，因担心客人的东西被压坏，推车只放一层，每天来回奔走无数趟，为各个楼层为客人递送快递
大连辉盛阁国际公寓
运营部孔祥楠
04
了解到住店的一位长住客人由于夫妻同时复工，家里只剩下老人和孩子，他便每天主动打电话，问询客人生活所需，细心的他还会避开小孩午睡时间，在特殊时期为客人提供服务保证
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05
上海品尊名致
精品酒店公寓
客房部李秀英
她热情认真地做好工作中的每一个细节，和善的笑容让客人倍感亲切，不但为客人打造出干净整洁的居住环境，让客人感受到了家一般的温暖
大连辉盛阁国际公寓
客房部伊红梅、赵霞
06
在2020年情人节期间，伊红梅和赵霞同部门集思广益，为客人精心准备了情人节小卡片和巧克力，巧妙地安抚了客人焦虑的情绪，让客人更安心
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“温暖是相互的”
奋战一线的他们给客人们带去满满的感动
同时也收到了客人为了表达感谢的暖心回馈
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天津招泰美伦
辉盛坊国际公寓
客人为员工的
奉献精神而感动
为工作在一线的员工
送去暖心小礼物
上海品尊名致精品
酒店公寓
因认真温暖的服务
得到了客人的认可
以及书面表扬
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这温馨的一幕幕让辉盛人充满了荣誉感及自豪感
也坚定了我们继续将温暖延续的心
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致敬每一位战“疫”在一线的工作人员
致敬以上坚守岗位的员工们
还有很多连轴奋战在抗疫一线的员工
他们不留姓名、默默付出、无私守护着辉盛这个大家庭
努力保障客人们的健康与安全
感谢每一个你对辉盛的信赖
辉盛因与你们的温暖点滴而更美好
你们支持与信任就是我们前进的最大动力
相信阴霾即将过去
相信明天更加美好
辉盛在这里
一直用心为你守护